Traitement des retours – Achat Discount

Chez Achat Discount, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne agréable et sécurisée. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et efficace.

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter via notre service client.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• L’article doit être retourné dans son état d’origine (neuf, non utilisé, non lavé) avec tous les accessoires et étiquettes d’origine.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
• Certains articles, tels que les produits d’hygiène, les sous-vêtements, ou les articles personnalisés, ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

3. Procédure de retour

Veuillez contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour et un formulaire à remplir.

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est accepté :

• Vous serez remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire, PayPal, etc.) dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

5. Échange de produits

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour. Après réception de l’article retourné, nous vous enverrons l’article de remplacement selon disponibilité ou nous vous rembourserons si vous préférez.

6. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à l’échange ou au remboursement de l’article concerné.

7. Exceptions

• Les articles en solde ou en promotion peuvent ne pas être éligibles au remboursement. Veuillez vérifier les conditions spécifiques à chaque produit avant de passer commande.
• Les cartes-cadeaux et bons d’achat ne peuvent pas être remboursés.

8. Contactez-nous

Pour toute question ou demande de clarification concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais.